Assistente de CRM

Estamos em busca de um(a) Assistente de CRM proativo(a) e detalhista, que será responsável por apoiar a execução das estratégias de relacionamento com nossos clientes.

RESPONSABILIDADES

• Operar plataformas de CRM, garantindo a correta segmentação da base de clientes;
• Realizar o agendamento e setup de campanhas de e-mails, SMS e WhatsApp;
• Criar e acompanhar relatórios de performance de campanhas, propondo melhorias contínuas;
• Monitorar e analisar KPIs para otimizar a comunicação e engajamento dos clientes;
• Apoiar no planejamento e execução de ações de relacionamento e fidelização;
• Acompanhamento e execução do Calendário de Envios;
• Coletar informações para a montagem de relatórios semanais e do consolidado mensal;

REQUISITOS

• Experiência prévia com plataformas de CRM (como Mailchimp, Omnisend, Active Campaign, RD Station, Klaviyo, entre outras);
• Vivência com campanhas de comunicação automatizada, especialmente via SMS e WhatsApp;
• Experiência na criação de textos e peças criativas para e-mail marketing e anúncios digitais;
• Experiência prévia com criação de conteúdos;
• Perfil analítico, proativo e com sede de aprendizado contínuo;
• Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes.

DIFERENCIAL

• Experiência com ferramentas de automação de marketing;
• Noções de jornada do cliente e estratégias de retenção.