Assistente de Atendimento

A Check Commerce, empresa de full commerce em constante crescimento, está expandindo sua área de Sucesso do Cliente para acompanhar a alta demanda do mercado de e-commerce no Brasil. A partir de novembro, a Check Commerce passa a ser responsável por toda a operação de e-commerce do grupo, incluindo atendimento ao cliente, logística, pagamentos e faturamento.

Buscamos um(a) Assistente de Atendimento E-commerce para atuar no time de Sucesso do Cliente, sendo responsável pelos atendimentos pré e pós-venda de lojas online de grandes marcas do mercado.

• Realizar atendimento pré e pós-venda aos clientes do e-commerce;

• Atender e dar suporte por meio de chat, e-mail e mídias sociais;

• Garantir a qualidade do atendimento, cumprindo indicadores e SLAs da plataforma;

• Executar processos de logística reversa, trocas, devoluções e reembolsos;

• Registrar e acompanhar demandas em ferramentas de gestão;

• Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.

• Experiência prévia em operações de SAC ou atendimento ao cliente em e-commerce;

• Excelente comunicação escrita e verbal;

• Domínio da língua portuguesa;

• Experiência com ferramentas de gestão de tarefas e projetos (como Jira, Trello ou similares).