Analista de Marketing CRM

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM proativo(a) e orientado(a) por resultados, que será responsável por apoiar a estratégia de relacionamento com nossos clientes por meio da gestão de campanhas, criação de conteúdos e análise de performance.

RESPONSABILIDADES

• Desenvolver conteúdos para e-mail marketing e criativos para campanhas de Ads, alinhados à estratégia de comunicação e perfil do público-alvo;
• Gerenciar e operar plataformas de CRM, garantindo a correta segmentação da base de clientes;
• Realizar o setup e disparo de campanhas de SMS e WhatsApp;
• Criar e acompanhar relatórios de performance de campanhas, propondo melhorias contínuas;
• Monitorar e analisar KPIs para otimizar a comunicação e engajamento dos clientes;
• Apoiar no planejamento e execução de ações de relacionamento e fidelização;
• Buscar constantemente novas soluções, ferramentas e boas práticas em CRM.

REQUISITOS

• Experiência prévia com plataformas de CRM (como Mailchimp, Omnisend, Active Campaign, RD Station, Klaviyo, entre outras);
• Conhecimento em criação de relatórios e dashboards (Excel, Google Sheets, Power BI ou similares);
• Vivência com campanhas de comunicação automatizada, especialmente via SMS e WhatsApp;
• Experiência na criação de textos e peças criativas para e-mail marketing e anúncios digitais;
• Experiência prévia com criação de conteúdos;
• Perfil analítico, proativo e com sede de aprendizado contínuo;
• Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes.

DIFERENCIAL

• Experiência com ferramentas de automação de marketing;
• Conhecimento básico em SQL;
• Noções de jornada do cliente e estratégias de retenção.